瑪掐｜敏感星球｜誠食說

書名：圖解臉書內容行銷有撇步！
作者：蔡沛君｜出版：書泉｜版次：2018年

｜讀後感｜

缺點

• 部分圖解有點雞肋，加上印刷又不是彩色的(還好Ch3有彩色)
• 資訊圖的數據資訊有點舊，本書是2018出版，但用的數據資料都是三四年前的
• 排版文字過密，整體閱讀不是舒服的狀態
• 舉例的圖片解析度有的不佳
• 有些連結、QRcode連過去東西已失效、或是不能觀看

優點

• 小編OS單元還不錯，有一些不錯的補充資訊
• 案例很多，幫助加強論述
• 很多FB官方說明 ( 這個不知道該放優還缺，姑且先放優 )
• 價格促銷、辦活動的Ch8案例值得一看

整體來說，一半的內容以我目前的程度來說有點太淺了，一半的內容因有一些眉角撇步經驗談所以還不錯。

我比較希望看到實例解析、畢竟觀念有了缺的就是實作經驗；當然自己架粉專也會有經驗，只是操作自己的難免單一，也難有前例可比較！如果直接去公司上班、操作公司粉專，又會底氣不足（實戰經驗太少，只有觀念是不夠的）！所以真的很需要比較深入的案例說明、成敗分析，而不是走馬看花的帶過帶過。但該有的東西基本上都有提到，算是蠻全面的工具書！推薦給大家！

Ch01社群是什麼

IG

• 在IG下廣告的被接受度居然是年紀越大的越容易點擊
• 以15~25歲年輕人為主

Pinterest

• 使用者以女性居多
• 熱門主題：飲食美妝、時尚居家、健康健身

Line@

• 經營鐵粉、會員或高級會員的封閉式行銷
• 中年以上族群

Facebook粉絲頁比個人頁多擁有的特色

• 沒有人數限制（個人好友上限5000人）
• 專屬網址可於搜尋引擎被搜尋
• 行銷分析數據
• 觸及陌生潛在客戶
• 可下廣告

Ch02社群文案有特色

• 感性的文字較吃香，越口語化越好，觸及率通常較高
• 一次一個主軸需求：重點太多，會讓閱讀者分心並且印象不深刻，最終一個訊息也接收不到；若是重點太多可分則發出，間隔至少2小時以上
• 借用時事，須在第一時間就發文！經典案例：2016死侍電影宣傳搭上閃靈選上立委，於臉書上發文「Taiwan!!!!我誓死侍，我要應徵閃靈主唱!」
• 站在TA立場說對TA有共鳴的話；例如：日本海邊的防自殺警語「請稍微等一下，你的硬碟，都刪乾淨了嗎？」因為大數據顯示來這裡自殺的人以宅男居多
• 賣需求而不是賣產品
• 與其寫商品特色，不如寫受眾需求
• 避免歪樓：在文末把話解釋清楚、或用個人身分在底下留言
• 數字型標題：最簡單明瞭多人使用；例如：2017曬書節雜誌49元起
• 提問型標題：容易引起共鳴與互動；例如：霸凌是什麼？從教室到社會，直視你我的暗黑之心
• 利益型標題：直接了當讓有需求的人駐足；例如：自記就是設計師，盡情享受手作的樂趣
• 恐慌型標題：減少考慮的時間；例如：2016年剩下最後100天，每天做一點改變為你的2016年作個交代

Ch03吸睛圖片新觀念

• 紅橙色系比起藍色系多2倍分享
• 多個主色照片比單主色多3.25倍分享
• 4:5比2:3多60%分享
• 近幾年教學性質的貼文大受歡迎；例如：做菜、DIY
• 動物與小孩，可愛即無敵
• 情境圖（使用情境氣氛）最吸睛、商品圖（商品質感特色）、解說圖（規格說明）
• 運用商品圖結合時事
• 利用產生器作圖

吸睛數據

• 社群媒體提供視覺化貼文——將帶給你180%互動率
• Twitter中附上圖片訊息——將帶給你150%回推率
• 在觀看產品影片後——有85%使用者可能完成購買交易
• FB的貼文內——93%是因為擁有圖像而提升互動率
• 擁有圖像輔助的文章——較純文字的文章多出94%的閱覽率
• 使用者在點擊圖像後——會有200%的使用者可能完成購買
• 將影音素材整合到部落格中——能吸引300%的使用者點擊至外部網站連結

Ch04熱門影片好簡單

• 自從FB發明了用多張相片組成的影片後，這種稱為「輕影片」
• 編輯故事內容：要能引起共鳴、故事情節要緊湊、要讓人看得懂
• 拍攝注意事項：直式或橫式、畫面穩定度、手持姿勢避免遮到畫面

旁白：最正式的還是進錄音室錄音

• 筆電錄音＋背景音樂遮住雜音＝很陽春的作法
• 指向性麥克風＝非正式中品質最好的
• google翻譯小姐＝可以用windows內建錄音裝置「語音錄音機」，win10版甚至可以剪輯音軌

社群影片的要件

• 長度1~5分鐘
• 鏡位：近景
• 教學導向：如DIY、烹飪

貼文影片操作

• 前5秒決勝負
• 觀看秒數重於觀看次數
• 在其他平台曝光：因FB是封閉平台，建議也放上Youtube增加搜尋曝光機會

影片廣告報告—對於品牌認知強化和有效引導行動的幾個主要發現如下

• 短影片且在前幾秒就露出品牌，效果最好
• 同樣露出品牌，鮮明呈現比浮水印效果好
• 3秒內露出品牌效果最好

Youtube影片優勢

• 沒有空間的限制
• 影片曝光的絕佳場所—為現今最大的影音平台
• 增加品牌的網路排名—為google旗下的平台有利於搜尋
• 運作行銷的長尾效應—相較於FB影片

Youtube編輯設定

• 自訂縮圖：若自動揀選的不吸引人，可自己另外製作上傳
• 影片名稱：包含關鍵字
• 影片說明：包含關鍵字、相關連結（官網、粉絲團、商城）
• SEO關鍵字：關鍵字標籤
• 觀看設定：設定公開
• 類別：讓希望的族群看而設定，這樣才有轉換率

Ch05創意亮點最吃香

創意粉專小編

• 故宮博物院
• 客家小吵
• 全聯福利中心

Ch06有效的曝光

臉書發文的時機

• 平時：消費者若是男性則建議晚上發文，消費者若是女性則建議下午發文
• 連假前：很多人會安排出去玩，相關的周邊都是很好的曝光時間；如美睫、美甲、露營用品等
• 突發狀況：如颱風、停電

善用臉書工具

• 打卡
• 認領地標
• 利用ＷiFi加讚：可以利用路由器設定分享WiFi時必須幫粉絲團加讚
• 利用FB廣告投放發DM：可設定地點、包含競爭對手門市、交通要道等；年齡；公里數
• 訊息自動回覆
• 多文發布：指眾多粉絲頁共享同段影片的作法
• 品牌置入：若無此功能，可向FB申請

讓粉絲頁被搜尋到

• 取一個對的粉絲頁名字：不要直接用公司名，多運用功能性關鍵字，並且在後面補充類別、特色、地區等
• 粉絲專業用戶名稱@：可以被google搜尋，不能跟其他人重複，早設早贏
• 粉絲團類別
• 設定用戶名稱短網址：網址名稱最好跟官網有一致性

輪播圖範例：靠得住，女妖的第二夜

Ch07有效的互動

直播的幾個配備

• 手機直播
• 小平板看效果及粉絲留言
• 左右各一台筆電是直播內容資料
• 直播內容講稿
• 其他輔助小道具
• 紙筆記錄要回的留言
• 背後大光環（最重要的蘋果光）

直播的幾個SOP

• 預告
• 散播：加入吸引人的要素
• 定時定量

創造內容

• 自製原創內容
• 創造話題
• 化危機為轉機：創辦人故事、產品成分和功能、使用者故事

創辦人故事—兩個寫作方式

• 強調契機與轉機，將真正有內容的點詳細做敘述，並且製作成故事
• 創辦人和別人相處的故事，將正面的個性凸顯

說故事行銷三個重點

• 鋪陳的文字
• 情境的圖片
• 將高潮與結局留給讀者

Ch08有效的活動

• 經營粉絲團就是要能「以萬變應不變」。初期的勵志文被用爛了就換，心理測驗沒效果了就別玩。
• 威力彩法則：一般大眾只會在意第一獎，因此只須把第一獎做的很誘人，其他獎項是陪襯不需要花太多成本跟心思。
• 開始發明一些專門用語，除了讓大家更容易記意外，主要也是希望大家能發現原創的好處。
• 利用現成的流量曝光、導流量（承接別人的流量）回自己的門市
• 長銷品：有固定的需求，但不會大受歡迎的商品
• 暢銷品：夠吸引人，有週期性
• 過季品：幾近停滯不動的商品
• 直接打折會吸引活動蟑螂，只有打折才會來，平時不會出現消費
• 滿千折百的折價券卻必須要來第二次，增加消費者黏著度，目的是為了讓消費者回購，此方法是回饋到忠實的消費者

Ch09尋找社群的定位

利用社群打造品牌

• 粉絲團封面常更換
• 貼文內容符合精神

貼文內容應該要傳達的是「你想要給予消費者的感受與體驗」

忌假故事

侵權問題

品牌除了知名度外，還包括了忠誠度與品牌聯想。對內部而言，一個具備願景的品牌，能凝聚內部共識讓團隊流動率降低，執行力也會因目標一致而提升。

學員分享

• 初期：0-100人需要一個一個私訊好友邀請，完成加入後閒聊幾句，比的是誠意和互動
• 內容：前期大量借用他人素材測試粉絲喜好，穩定後再製作原創內容
• 製造風向：將內容分享到所有相關社團、粉絲團；最好能引起討論、吸引注意
• 互動：把握每個粉絲的留言，讓他們感受你的人格特質

Ch10寫給B2B的粉絲團經營者＜歡迎購書；借書觀看～

Ch11寫給O2O的粉絲團經營者＜歡迎購書；借書觀看～

Ch12小心！危機的處理

遇到酸民怎麼辦？貼文內容要避免以下四點

• 避免政治議題或和政府沾上邊
• 避免產生聯想
• 避免過於主觀意識的言論
• 避免情緒化文字

遇到酸民怎麼辦？處理方式：

• 消極型：可用隱藏功能讓該則留言只讓留言的人及他的朋友看的見
• 積極型：給予正面積極的回應，召集親朋好友同事一起共同留言、按讚、分享
• 建議以上兩者並用

Ch13寫給初學者的注意事項＜歡迎購書、借書觀看～

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