圖解臉書內容行銷有撇步

書名:圖解臉書內容行銷有撇步!
作者:蔡沛君|出版:書泉|版次:2018年

 

|讀後感|

缺點

  • 部分圖解有點雞肋,加上印刷又不是彩色的(還好Ch3有彩色)
  • 資訊圖的數據資訊有點舊,本書是2018出版,但用的數據資料都是三四年前的
  • 排版文字過密,整體閱讀不是舒服的狀態
  • 舉例的圖片解析度有的不佳
  • 有些連結、QRcode連過去東西已失效、或是不能觀看

 

優點

  • 小編OS單元還不錯,有一些不錯的補充資訊
  • 案例很多,幫助加強論述
  • 很多FB官方說明 ( 這個不知道該放優還缺,姑且先放優 )
  • 價格促銷、辦活動的Ch8案例值得一看

 

整體來說,一半的內容以我目前的程度來說有點太淺了,一半的內容因有一些眉角撇步經驗談所以還不錯。

我比較希望看到實例解析、畢竟觀念有了缺的就是實作經驗;當然自己架粉專也會有經驗,只是操作自己的難免單一,也難有前例可比較!如果直接去公司上班、操作公司粉專,又會底氣不足(實戰經驗太少,只有觀念是不夠的)!所以真的很需要比較深入的案例說明、成敗分析,而不是走馬看花的帶過帶過。但該有的東西基本上都有提到,算是蠻全面的工具書!推薦給大家!


Ch01社群是什麼

IG

  • 在IG下廣告的被接受度居然是年紀越大的越容易點擊
  • 以15~25歲年輕人為主

 

Pinterest

  • 使用者以女性居多
  • 熱門主題:飲食美妝、時尚居家、健康健身

 

Line@

  • 經營鐵粉、會員或高級會員的封閉式行銷
  • 中年以上族群

 

Facebook粉絲頁比個人頁多擁有的特色

  • 沒有人數限制(個人好友上限5000人)
  • 專屬網址可於搜尋引擎被搜尋
  • 行銷分析數據
  • 觸及陌生潛在客戶
  • 可下廣告

 


Ch02社群文案有特色

  • 感性的文字較吃香,越口語化越好,觸及率通常較高
  • 一次一個主軸需求:重點太多,會讓閱讀者分心並且印象不深刻,最終一個訊息也接收不到;若是重點太多可分則發出,間隔至少2小時以上
  • 借用時事,須在第一時間就發文!經典案例:2016死侍電影宣傳搭上閃靈選上立委,於臉書上發文「Taiwan!!!!我誓死侍,我要應徵閃靈主唱!」
  • 站在TA立場說對TA有共鳴的話;例如:日本海邊的防自殺警語「請稍微等一下,你的硬碟,都刪乾淨了嗎?」因為大數據顯示來這裡自殺的人以宅男居多
  • 賣需求而不是賣產品
  • 與其寫商品特色,不如寫受眾需求
  • 避免歪樓:在文末把話解釋清楚、或用個人身分在底下留言
  • 數字型標題:最簡單明瞭多人使用;例如:2017曬書節雜誌49元起
  • 提問型標題:容易引起共鳴與互動;例如:霸凌是什麼?從教室到社會,直視你我的暗黑之心
  • 利益型標題:直接了當讓有需求的人駐足;例如:自記就是設計師,盡情享受手作的樂趣
  • 恐慌型標題:減少考慮的時間;例如:2016年剩下最後100天,每天做一點改變為你的2016年作個交代

 


Ch03吸睛圖片新觀念

  • 紅橙色系比起藍色系多2倍分享
  • 多個主色照片比單主色多3.25倍分享
  • 4:5比2:3多60%分享
  • 近幾年教學性質的貼文大受歡迎;例如:做菜、DIY
  • 動物與小孩,可愛即無敵
  • 情境圖(使用情境氣氛)最吸睛、商品圖(商品質感特色)、解說圖(規格說明)
  • 運用商品圖結合時事
  • 利用產生器作圖

 

吸睛數據

  • 社群媒體提供視覺化貼文——將帶給你180%互動率
  • Twitter中附上圖片訊息——將帶給你150%回推率
  • 在觀看產品影片後——有85%使用者可能完成購買交易
  • FB的貼文內——93%是因為擁有圖像而提升互動率
  • 擁有圖像輔助的文章——較純文字的文章多出94%的閱覽率
  • 使用者在點擊圖像後——會有200%的使用者可能完成購買
  • 將影音素材整合到部落格中——能吸引300%的使用者點擊至外部網站連結

 

 


Ch04熱門影片好簡單

  • 自從FB發明了用多張相片組成的影片後,這種稱為「輕影片」
  • 編輯故事內容:要能引起共鳴、故事情節要緊湊、要讓人看得懂
  • 拍攝注意事項:直式或橫式、畫面穩定度、手持姿勢避免遮到畫面

 

旁白:最正式的還是進錄音室錄音

  • 筆電錄音+背景音樂遮住雜音=很陽春的作法
  • 指向性麥克風=非正式中品質最好的
  • google翻譯小姐=可以用windows內建錄音裝置「語音錄音機」,win10版甚至可以剪輯音軌

 

社群影片的要件

  • 長度1~5分鐘
  • 鏡位:近景
  • 教學導向:如DIY、烹飪

 

貼文影片操作

  • 前5秒決勝負
  • 觀看秒數重於觀看次數
  • 在其他平台曝光:因FB是封閉平台,建議也放上Youtube增加搜尋曝光機會

 

影片廣告報告—對於品牌認知強化和有效引導行動的幾個主要發現如下

  • 短影片且在前幾秒就露出品牌,效果最好
  • 同樣露出品牌,鮮明呈現比浮水印效果好
  • 3秒內露出品牌效果最好

 

Youtube影片優勢

  • 沒有空間的限制
  • 影片曝光的絕佳場所—為現今最大的影音平台
  • 增加品牌的網路排名—為google旗下的平台有利於搜尋
  • 運作行銷的長尾效應—相較於FB影片

 

Youtube編輯設定

  • 自訂縮圖:若自動揀選的不吸引人,可自己另外製作上傳
  • 影片名稱:包含關鍵字
  • 影片說明:包含關鍵字、相關連結(官網、粉絲團、商城)
  • SEO關鍵字:關鍵字標籤
  • 觀看設定:設定公開
  • 類別:讓希望的族群看而設定,這樣才有轉換率

 


Ch05創意亮點最吃香

創意粉專小編

  • 故宮博物院
  • 客家小吵
  • 全聯福利中心

 

Ch06有效的曝光

臉書發文的時機

  • 平時:消費者若是男性則建議晚上發文,消費者若是女性則建議下午發文
  • 連假前:很多人會安排出去玩,相關的周邊都是很好的曝光時間;如美睫、美甲、露營用品等
  • 突發狀況:如颱風、停電

 

善用臉書工具

  • 打卡
  • 認領地標
  • 利用WiFi加讚:可以利用路由器設定分享WiFi時必須幫粉絲團加讚
  • 利用FB廣告投放發DM:可設定地點、包含競爭對手門市、交通要道等;年齡;公里數
  • 訊息自動回覆
  • 多文發布:指眾多粉絲頁共享同段影片的作法
  • 品牌置入:若無此功能,可向FB申請

 

讓粉絲頁被搜尋到

  • 取一個對的粉絲頁名字:不要直接用公司名,多運用功能性關鍵字,並且在後面補充類別、特色、地區等
  • 粉絲專業用戶名稱@:可以被google搜尋,不能跟其他人重複,早設早贏
  • 粉絲團類別
  • 設定用戶名稱短網址:網址名稱最好跟官網有一致性

輪播圖範例:靠得住,女妖的第二夜

 


Ch07有效的互動

直播的幾個配備

  • 手機直播
  • 小平板看效果及粉絲留言
  • 左右各一台筆電是直播內容資料
  • 直播內容講稿
  • 其他輔助小道具
  • 紙筆記錄要回的留言
  • 背後大光環(最重要的蘋果光)

 

直播的幾個SOP

  • 預告
  • 散播:加入吸引人的要素
  • 定時定量

 

創造內容

  • 自製原創內容
  • 創造話題
  • 化危機為轉機:創辦人故事、產品成分和功能、使用者故事

 

創辦人故事—兩個寫作方式

  • 強調契機與轉機,將真正有內容的點詳細做敘述,並且製作成故事
  • 創辦人和別人相處的故事,將正面的個性凸顯

 

說故事行銷三個重點

  • 鋪陳的文字
  • 情境的圖片
  • 將高潮與結局留給讀者

 


Ch08有效的活動

  • 經營粉絲團就是要能「以萬變應不變」。初期的勵志文被用爛了就換,心理測驗沒效果了就別玩。
  • 威力彩法則:一般大眾只會在意第一獎,因此只須把第一獎做的很誘人,其他獎項是陪襯不需要花太多成本跟心思。
  • 開始發明一些專門用語,除了讓大家更容易記意外,主要也是希望大家能發現原創的好處。
  • 利用現成的流量曝光、導流量(承接別人的流量)回自己的門市
  • 長銷品:有固定的需求,但不會大受歡迎的商品
  • 暢銷品:夠吸引人,有週期性
  • 過季品:幾近停滯不動的商品
  • 直接打折會吸引活動蟑螂,只有打折才會來,平時不會出現消費
  • 滿千折百的折價券卻必須要來第二次,增加消費者黏著度,目的是為了讓消費者回購,此方法是回饋到忠實的消費者

 


Ch09尋找社群的定位

利用社群打造品牌

  • 粉絲團封面常更換
  • 貼文內容符合精神

 

貼文內容應該要傳達的是「你想要給予消費者的感受與體驗」

忌假故事

侵權問題

品牌除了知名度外,還包括了忠誠度與品牌聯想。對內部而言,一個具備願景的品牌,能凝聚內部共識讓團隊流動率降低,執行力也會因目標一致而提升。

 

學員分享

  • 初期:0-100人需要一個一個私訊好友邀請,完成加入後閒聊幾句,比的是誠意和互動
  • 內容:前期大量借用他人素材測試粉絲喜好,穩定後再製作原創內容
  • 製造風向:將內容分享到所有相關社團、粉絲團;最好能引起討論、吸引注意
  • 互動:把握每個粉絲的留言,讓他們感受你的人格特質

 


Ch10寫給B2B的粉絲團經營者<歡迎購書;借書觀看~

Ch11寫給O2O的粉絲團經營者<歡迎購書;借書觀看~


Ch12小心!危機的處理

遇到酸民怎麼辦?貼文內容要避免以下四點

  • 避免政治議題或和政府沾上邊
  • 避免產生聯想
  • 避免過於主觀意識的言論
  • 避免情緒化文字

遇到酸民怎麼辦?處理方式:

  • 消極型:可用隱藏功能讓該則留言只讓留言的人及他的朋友看的見
  • 積極型:給予正面積極的回應,召集親朋好友同事一起共同留言、按讚、分享
  • 建議以上兩者並用

 

Ch13寫給初學者的注意事項<歡迎購書、借書觀看~

 

 

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