瑪掐｜敏感星球

　　高年級實習生（The Intern）是一部2015年上映的電影，但我第一次觀看卻是在今年，也就是2018年。時隔三年，這部片仍是帶給正在進修電商相關知識、出社會一段時間的我許多省思。

左：助理／中：男主角／右：老闆

　　當一個老人進入一間都是年輕人的公司，如果是同行，那他的年齡與資歷應當會造成同事許多壓力，但這部片拍的老人，卻是進入一群年輕人在拚的新領域，年齡變成累贅，沒有相呼應的專才資歷……基本上就如同「剛出社會的人」。不同的是，男主角身上有「剛出社會的人」所沒有的，就是身經百戰的人生閱歷。這正也是這部片的亮點。

跟同事打好關係

藉由好口碑，翻轉既定印象

　　身為一個格格不入的公司新人（還是老人），男主角發現自己被老闆冷處理幾天之後，不但沒有耍廢領工資混時間，反而很好的利用這個機會跟年輕的同事們打好關係。怎樣找到一個打好關係的切入點？從「被幫助」與「幫助」，這兩項動作都有助於快速與人建立關係。打好了關係，漸漸會發現不時有人向老闆提起了男主角的所作所為，而直到男主角解決了老闆始終在意的事情——把雜物桌恢復成乾淨整齊的樣子，老闆才開始放下成見正眼看待這位「新人」。

　　但也不是很「功利向」的打好關係，而是發自內心的積極融入群體，成為公司的「自己人」。只要與同事站在同一條線上，並且發揮好的功用，自然有人為你發聲。（當然一切的前提是公司沒有體系鬥爭）

　　怎樣積極的融入群體？可以學男主角從最簡單的事做起，如主動幫忙發送信件。但有人或許會覺得……我進公司又不是來做雜事的。這樣想就太淺了（笑）。

　　＂做雜事並不是只是展現做雜事這個表象，而是「把公司的事當自己的事所以主動幫忙」的這個聯想，會讓人產生認同及信賴感。＂

　　一旦同事、主管把你納入「自己人」，那就有機會好好地在專業上表現自己了，屆時想必也沒啥機會可以做「雜事」。（剛進去的雜事要主動去做，如果雜事是別人交待，那效果就只剩「好聽話」）

維持好的習慣、好的原則，最後成為信念本身

　　電影中男主角有一句話令我印象深刻，他說「做自己覺得對的事情就不會做錯！」，剛聽到時我還在心裡嗤之以鼻，「他所認為對的事」又未必就是「對的事」（如果他覺得偷竊是對的，堅持偷竊就沒錯嗎？），直到故事進入到後半段，歷經不散發秘密八卦、勸退酒駕司機、幫老闆刪除信件等等，老闆問男主角一句「為什麼你總是能成為對的人、說對的話、做對的事？」，我才真正了解到這句話的意思其實是——恰到好處的做人處事！也唯有如此，他才能成為不慍不火的儒雅紳士。

　　那他是怎麼做到的？比他年紀輕的我們又能怎樣調整自己？

　　我覺得首要是先學會「觀察」，而觀察的要點在於「察覺需求」，並在關鍵時間點解決需求。這有點像是「機會是留給準備好的人」的概念，隨時觀察才能調整準備，並在最佳時機抓住機會。故事裡男主角如果沒觀察，他不會知道老闆司機駕車前偷喝酒，並為此為自己創造表現機會；如果他沒留心老闆每次經過髒亂桌子的皺眉表情，他就不會知道老闆對此很感冒。

　　再來是「用心」，男主角在面臨一件新的事情時都會去跟老闆助理探詢注意事項，例如第一次跟老闆見面，他問助理老闆的忌諱；第一次當老闆司機，他問助理過去的司機都習慣怎麼接送。甚至，發現老闆反胃、沒吃早餐，就主動買了一杯湯。甚至，女孩哭的時候，他遞出一條手帕。

成為老闆信任的人

把力氣用在對的事情上

　　故事中有一個跟男主角很對照的角——老闆助理，一個離老闆最近的職位，卻被男主角成功上位。故事裡助理說她每天辛苦工作14小時，老闆甚至還不知道她是某知名大學畢業的。這個哭訴還蠻常在現實生活中發生的……相對於男主角這個夢幻設定，這個助理的處境更貼近現實。

　　其實助理不是沒能力的人，她也不是沒把事情做好，她只是「沒有／還沒被發現」，有點懷才不遇啦！而男主角一開始不被看好，有一天突然在一個機會上大放異彩，這樣的落差感與戲劇化，大大提升了他在老闆心中的地位。倒敘的故事總是比平舖直述來的有看點。

　　另外，男主角只做老闆重視的事，非常清楚老闆的需求在哪，所以在幫老闆闖入老闆父母家中刪信件時，他馬上要助理打斷老闆開的會，優先請示老闆所遇危機。（這時助理還傻傻跟他說老闆正在開會……）這也呼應到前面提到要跟「公司」成為自己人，其實這個「公司」的核心就是老闆，換位思考老闆真正在意的重點，就能優先幫他做好他想做的事，自然能夠脫穎而出。

　　最後忍不住一說，身處在相似環境，對於這部電影實在有很多值得吐槽的地方……電影果然是電影，在台灣的電商，我相信是不太有可能願意聘請一位什麼都不會（連入門都稱不上）、且幾乎已被定型的銀髮族作為有領薪的實習生。尤其是正在跟時間、金錢賽跑的電商。

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